75% des entreprises ne prennent pas en comptent les réclamations clients dans leurs prises de décisions. …
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Aujourd’hui, quelle que soit leur taille, les entreprises ont toutes pour ambition de proposer des produits …
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Processus qualité ISO 9001 : le guide complet pour tout comprendre
par Olivier Jeunotpar Olivier JeunotQu’est-ce qu’un processus qualité ? De quelle manière est-il lié à la norme ISO 9001 ? …
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Démarche qualité : qu’est-ce que c’est et pourquoi la mettre en place ?
par Olivier Jeunotpar Olivier JeunotVotre entreprise est florissante, vos fournisseurs et vos clients sont plutôt satisfaits de vos services et/ou de vos …
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Le secteur du retail connaît actuellement une transformation profonde grâce à l’arrivée de nouvelles solutions technologiques, autorisant …
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Optimiser le retail grâce à l’automatisation des processus
par Olivier Jeunotpar Olivier JeunotFace aux enjeux auxquels sont confrontés les managers du retail, en particulier celui de l’approvisionnement, l’automatisation …
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Gestion de crise : pourquoi la maîtrise de vos processus est-elle indispensable ?
par Olivier Jeunotpar Olivier JeunotDans un contexte d’incertitude(s), vous devez adopter une approche nouvelle au regard de la gestion du …
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Digitalisation des processus métiers : comment cela fonctionne ?
par Olivier Jeunotpar Olivier JeunotVous voulez pouvoir compter sur des équipes plus efficaces ? Le secret tient en trois mots …
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Qu’est-ce que le processus KYC (Know Your Customer) et quel est son but ?
par Olivier Jeunotpar Olivier JeunotConnaître son client pour mieux évaluer son risque : tel est l’objet du KYC (Know Your Customer), …
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« Il faut fidéliser les collaborateurs ! » Cette phrase, vous la lisez tous les jours. …